Spis treści
- Geneza i koncepcja działania naszej platformy
- Certyfikacja i wymogi bezpieczeństwa
- Bogate portfolio tytułów hazardowych
- Schemat płatności i transferów środków
- Benefity dla wiernych graczy
- Profesjonalna obsługa użytkowników
Historia i filozofia operowania naszej platformy
Z momentu powstania Romancasino prowadzimy się regułą zestawiania innowacyjnych technologii z konwencjonalnym podejściem do zabawy hazardowej. Naша platforma została stworzona z myślą o graczach szanujących prawdziwe doświadczenia, które kojarzą szlachetność historycznego Rzymu z nowatorskimi metodami XXI wieku.
Zespół nasz zespół komponuje się z fachowców posiadających sumarycznie ponad 85 roczników doświadczenia w sektorze gamingowej online. Owego stopnia profesjonalizmu nie osiąga się losowo – budowaliśmy naszą reputację krok po szczeblu, skupiając się na klasie zamiast ilości.
Koncesjonowanie i standardy bezpieczeństwa
Działamy na podstawie oficjalnej licencji udzielonej przez Malta Gaming Autority (numer koncesji: MGA/B2C/394/2017), co tworzy zapewnienie uczciwości i przejrzystości naszych działań. To zweryfikowany fakt, który jesteś w stanie zweryfikować bezpośrednio na stronie regulatora – każda gra realizuje rygorystyczne testy przed udostępnieniem graczom.
Wykorzystujemy szyfrowanie SSL 256-bitowe, takie samo jak w wiodących instytucjach bankowych na globie. Użytkowników dane identyfikacyjne oraz zasoby finansowe zabezpieczone są przez wielopoziomowe systemy protekcji, które przeprowadzamy okresowym audytom wyspecjalizowanych firm certyfikujących.
Procedury weryfikacji tożsamości
Proces KYC (Know Your Customer) został zoptymalizowany tak, aby zagwarantować najwyższe bezpieczeństwo przy minimalnych utrudnieniach. Kontrola zwykle trwa od 2 do 24 h, a w przeważającej części przypadków realizowana jest samoczynnie dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji sprawdzającej dokumenty.
| Potwierdzenie tożsamości | Dowód osobisty lub pass | 2-6 godzin |
| Weryfikacja adresu | Faktura za usługi (max 3 m-ce) | 4-12 h |
| Sprawdzenie płatności | Screenshot ekranu z systemu bankowego | 1-4 godz. |
| Uzupełniająca weryfikacja (przy większych wypłatach) | Selfie z identyfikatorem tożsamości | 6-24 godziny |
Różnorodne portfolio tytułów hazardowych
Udostępniamy ponad 2400 gier od 67 cenionych twórców oprogramowania. Nasza biblioteka gier została pieczołowicie wybrana, aby zagwarantować wariacje gatunków i schematów rozgrywki dopasowanych do gustów zarówno początkujących, jak i weteranów graczy.
Kluczowe kategorie rozrywki
- Automaty wideo: Od konwencjonalnych automatów owocowych po skomplikowane sloty z kumulatywnymi jackpotami powyżej 5 MLN euro
- Ruletka: Francuska klasyczna, z dodatkowym zerem, La Partage oraz nowatorskie warianty typu Lightning Roulette i Wciągająca Roulette
- 21: Ponad 30 wariantów w tym klasyczny, Ekspresowy Blackjack, Infinite Blackjack oraz stoły VIP
- Gry pokerowe: Texas Holdem, Caribbean Stud, Three Card Poker oraz rozgrywki z zagwarantowanymi pulami premii
- Rozgrywki na live: Autentyczni krupierzy prowadzący rozgrywkę w jakości HD ze sal w Rydze i Bukareszcie
Mechanizm płatności i realizacji środków
Realizujemy obszerny zakres metod transakcji, skupiając się na prędkości przetwarzania operacji oraz niewielkich kosztach. Wszelkie wpłaty wykonywane są natychmiastowo, a przelewy przetwarzamy zgodnie z poniższą tabelą czasową.
| Karta kredytowa/debetowa | 50 zł | 50 000 zł | 1-3 doby robocze |
| System Przelewy24 | 40 złotych | 100 000 złotych | Do 24 godz. |
| System Skrill / System Neteller | 30 złotych | Bez limitu | Do 12 godz. |
| Kryptowaluty (BTC, Ethereum, USDT) | 100 złotych | Brak limitu | Do 6 godzin |
| Płatność BLIK | 50 zł | 30 000 PLN | 1-2 doby robocze |
Benefity dla lojalnych graczy
Funkcjonujący hierarchiczny program lojalnościowy komponuje się z VI rang: Żołnierz, Centurion, Trybun, Senator, Consul oraz Imperator rzymski. Wszelki zakład tworzy punkty doświadczenia, które nie wyłącznie podnoszą Twój poziom, ale również odblokowują ekskluzywne przywileje.
Wyjątkowe benefity schematu lojalnościowego
- Cashback tygodniowy: Od 5% do 20% cashbacku ze przegranych zakładów, przekazywany bezobsługowo każdy pn. bez wymogów obrotu
- Osobisty manager VIP: Dla użytkowników od statusu Trybun przydzielony prywatny asystent łączący się przez WhatsApp lub Telegram
- Ekspresowe wypłaty: Uczestnicy rangi Senatorskiej i dalej otrzymują pieniądze w przyspieszonym trybie do 2 godzin
- Wyjątkowe turnieje: Comiesięczne zawody z budżetami nagród od 50 000 PLN otwarte wyłącznie dla lojalnych graczy
- Dary urodzinowe: Indywidualne bonusy oraz bezpłatne spiny przystosowane do Państwa preferowanych gier
Fachowa obsługa użytkowników
Ten dział wsparcia operuje 24 h na dzień, 7 d. w okresie tygodniowym, obsługując zapytania w języku polskim, English, DE oraz Russian. Średni czas repliki na rozmowie na live wynosi 47 s, co umieszcza nas między najszybszych serwisów w branży.
Dodatkowo do typowych kanałów kontaktu oferujemy również kompleksową sekcję Pytań i Odpowiedzi zawierającą odpowiedzi na więcej niż 200 najpopularniej zadawanych pytań. Ponadto publikujemy blog szkoleniowy, gdzie udostępniamy metody gry, opinie nowych gier oraz aktualizacje dotyczące modyfikacji regulacyjnych w branży hazardowej.
Ta filozofia przyjmuje, że pytanie gracza nigdy nie jest zbyt oczywiste czy za złożone – dowolne otrzymuje identyczną uwagę i kompetencje. Stąd wkładamy środki w permanentne szkolenia zespołu oraz wprowadzanie nowych narzędzi komunikacyjnych, które usprawniają proces rozwiązywania problemów.